La Maintenance sur site Nationale :
La maintenance, préventive et/ou curative fait partie intégrante de notre cœur de métier.
Prestinfo Maintenance assure en majorité des gestes de proximité en J+1, 80% des interventions. Ceci dit un certain nombre de contrats nous impose aujourd’hui du H+4, H+6 ou même H+8. Ce type de contrat se doit d’être accompagné de moyens logistiques différents du J+1, c’est-à-dire avec des stocks dits « embarqués » dans les véhicules de nos collaborateurs.
Pour aider notre cellule planification dans la gestion de ces engagements spécifiques, l’ensemble de nos collaborateurs sont géolocalisés de surcroit ce qui leur permet de détourner n’importe quel technicien pour honorer une intervention sensible et urgente…
Ces gestes de proximité s’entendent :
- soit sur la gestion de la Garantie auprès de nos Clients constructeurs.
- soit dans le cadre de contrats de maintenance confiés à Prestinfo Maintenance par nos propres Clients constructeurs, mainteneurs ou intégrateurs.
Le respect des engagements (SLA et/ou KPI) est suivi par nos Chefs de Projets. Ces mêmes Chef de Projets sont garants des engagements et ce sont eux qui présentent nos statistiques mensuelles auprès de nos Clients.
Aujourd’hui, le savoir-faire de Prestinfo en matière de gestes de proximité se concentre sur, les serveurs, la micro-informatique, la bureautique, les imprimantes (multi technologies), les copieurs, la PLV, l’affichage dynamique, les murs d’images, les horodateurs et autres distributeurs de tickets/billets, le retail (TPV et TPE), le Banking (DAB/GAB) les bornes diverses, connectées ou pas, interactives ou pas, le médical, les technologies RFID, et de plus en plus vers les objets connectés.
Prestinfo Maintenance réalise en moyenne quelques 350 à 400 interventions pas jour, en 6/7, (7/7 a la demande) sur l’ensemble du territoire National, Corse et DOM TOM y compris.
L’ensemble de nos intervenants sur site sont certifiés par les Constructeurs, sont tous équipés d’un véhicule utilitaire ainsi que de tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation de leurs missions journalières.
